Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

1. Introduction

QBankMD (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Nous nous conformons à toutes les lois canadiennes applicables en matière de protection des données et de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement lorsque vous vous inscrivez à un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Ceux-ci peuvent comprendre :

Des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse courriel et votre profession
Des renseignements sur le compte tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Des données d'utilisation telles que votre interaction avec nos services, y compris les questions auxquelles vous avez répondu, les résultats des tests et les habitudes d'étude
Des données de communication lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir de l'aide
Des renseignements sur l'appareil et le navigateur, y compris l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à diverses fins, notamment :

Fournir, maintenir et améliorer nos services
Traiter les transactions et envoyer les renseignements connexes
Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de soutien
Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service à la clientèle
Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos services
Détecter, prévenir et régler les problèmes techniques, y compris la fraude et les atteintes à la sécurité
Personnaliser votre expérience et vous fournir du contenu et des recommandations sur mesure

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements dans les situations suivantes :

Avec votre consentement
Pour nous conformer aux obligations légales
Pour protéger et défendre nos droits et notre propriété
Avec des fournisseurs de services qui nous aident à fournir et à améliorer nos services, sous réserve d'obligations de confidentialité strictes
Dans le cadre de négociations de fusion, de vente d'actifs de l'entreprise, de financement ou d'acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise par une autre entreprise

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour maintenir la sécurité de vos renseignements personnels, y compris le chiffrement des données sensibles, des évaluations de sécurité régulières et la formation des employés en matière de protection des données. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

6. Vos droits

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels :

Le droit d'accéder à vos renseignements personnels
Le droit de corriger les renseignements inexacts ou incomplets
Le droit de retirer votre consentement à certaines activités de traitement
Le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements fournis à la fin de la présente politique.

7. Conservation des données

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques.

8. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service, mesurer l'efficacité de notre publicité et conserver certains renseignements. Les technologies spécifiques que nous utilisons comprennent :

Google Analytics (GA4) — Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données anonymes sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site Web, comme les pages visitées, le temps passé sur le site et les habitudes d'utilisation générales. Cela nous aide à améliorer nos services.
Meta (Facebook) Pixel — Nous utilisons le pixel Meta pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, et pour diffuser des publicités plus pertinentes aux personnes qui ont visité notre site Web.
Google Ads — Nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur la recherche Google et le Réseau Display de Google.
Chatwoot — Nous utilisons Chatwoot pour fournir un soutien par clavardage en direct. Il peut stocker un témoin pour maintenir votre session de clavardage.

Vous pouvez gérer vos préférences pour ces technologies des manières suivantes :

Ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins
Vous désinscrire de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics
Gérer vos préférences publicitaires Meta à l'adresse facebook.com/adpreferences
Gérer vos paramètres publicitaires Google à l'adresse adssettings.google.com

Veuillez noter que si vous désactivez les témoins, certaines parties de notre Service pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en affichant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous conseillons de consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont affichées sur cette page.

10. Communiquez avec nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : support@qbank.md.