پرائیویسی پالیسی
آخری تجدید:
1. تعارف
QBankMD (“ہم”، “ہمارا”، یا “ہمیں”) آپ کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ اور خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں۔ ہم ڈیٹا کے تحفظ اور پرائیویسی سے متعلق تمام قابل اطلاق کینیڈین قوانین کی تعمیل کرتے ہیں، بشمول ذاتی معلومات کے تحفظ اور الیکٹرانک دستاویزات ایکٹ (PIPEDA)۔
2. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر ہونے، ہماری خدمات استعمال کرنے یا ہم سے بات چیت کرنے پر براہ راست ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہوسکتا ہے:
- ذاتی معلومات جیسے آپ کا نام، ای میل پتہ، اور پیشہ
- اکاؤنٹ کی معلومات جیسے آپ کا صارف نام اور پاس ورڈ
- استعمال کا ڈیٹا جیسے ہماری خدمات کے ساتھ آپ کی بات چیت، بشمول جواب دیے گئے سوالات، ٹیسٹ کے اسکورز، اور مطالعہ کے پیٹرن
- مواصلات کا ڈیٹا جب آپ سپورٹ کے لیے ہم سے رابطہ کرتے ہیں
- آلہ اور براؤزر کی معلومات، بشمول IP پتہ، براؤزر کی قسم، اور آپریٹنگ سسٹم
3. ہم آپ کی معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم جمع کی جانے والی معلومات کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول:
- ہماری خدمات فراہم کرنا، برقرار رکھنا اور بہتر بنانا
- ٹرانزیکشنز پر کارروائی کرنا اور متعلقہ معلومات بھیجنا
- آپ کو تکنیکی نوٹس، اپ ڈیٹس، سیکورٹی الرٹس، اور سپورٹ پیغامات بھیجنا
- آپ کے تبصروں، سوالات، اور کسٹمر سروس کی درخواستوں کا جواب دینا
- ہماری خدمات کے سلسلے میں رجحانات، استعمال، اور سرگرمیوں کی نگرانی اور تجزیہ کرنا
- تکنیکی مسائل کا پتہ لگانا، روکنا اور ان سے نمٹنا، بشمول فراڈ اور سیکورٹی کی خلاف ورزیاں
- آپ کے تجربے کو ذاتی بنانا اور موزوں مواد اور سفارشات فراہم کرنا
4. ہم آپ کی معلومات کو کیسے شیئر کرتے ہیں
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو تیسری پارٹیوں کو فروخت، تجارت یا کرایہ پر نہیں دیتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کو درج ذیل حالات میں شیئر کرسکتے ہیں:
- آپ کی رضامندی سے
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے
- ہمارے حقوق اور املاک کا تحفظ اور دفاع کرنے کے لیے
- سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ جو ہمیں اپنی خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے میں مدد کرتے ہیں، سخت رازداری کی ذمہ داریوں کے تابع
- کسی بھی انضمام، کمپنی کے اثاثوں کی فروخت، مالی اعانت، یا کسی دوسری کمپنی کو ہمارے کاروبار کے تمام یا اس کے کچھ حصے کے حصول کے سلسلے میں، یا دوران مذاکرات
5. ڈیٹا سیکورٹی
ہم آپ کی ذاتی معلومات کی سیکورٹی کو برقرار رکھنے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول حساس ڈیٹا کی انکرپشن، باقاعدہ سیکورٹی اسیسمنٹ، اور ڈیٹا کے تحفظ پر ملازمین کی تربیت۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی طریقہ یا الیکٹرانک اسٹوریج کا طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ اگرچہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے تجارتی طور پر قابل قبول ذرائع استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس کی مکمل سیکورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
6. آپ کے حقوق
کینیڈین پرائیویسی قوانین کے تحت، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے بارے میں کچھ حقوق حاصل ہیں:
- آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی کا حق
- غلط یا نامکمل معلومات کو درست کرنے کا حق
- بعض پروسیسنگ سرگرمیوں کے لیے رضامندی واپس لینے کا حق
- کینیڈا کے پرائیویسی کمشنر کے دفتر میں شکایت درج کرنے کا حق
ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم اس پالیسی کے آخر میں فراہم کردہ معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں۔
7. ڈیٹا برقرار رکھنا
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو صرف اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک کہ اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ ہم آپ کی معلومات کو اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، تنازعات کو حل کرنے اور اپنی پالیسیوں کو نافذ کرنے کے لیے ضروری حد تک برقرار رکھیں گے اور استعمال کریں گے۔
8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
ہم اپنی سروس پر سرگرمی کو ٹریک کرنے، اپنی اشتہاری مہم کی تاثیر کی پیمائش کرنے اور بعض معلومات کو برقرار رکھنے کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔ جن مخصوص ٹیکنالوجیز کا ہم استعمال کرتے ہیں ان میں شامل ہیں:
- گوگل اینالیٹکس (GA4) — ہم گوگل اینالیٹکس کا استعمال زائرین کے بارے میں گمنام ڈیٹا جمع کرنے کے لیے کرتے ہیں کہ وہ ہماری ویب سائٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں، جیسے دیکھے گئے صفحات، سائٹ پر وقت، اور استعمال کے عام پیٹرن۔ یہ ہمیں اپنی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔
- میٹا (فیس بک) پکسل — ہم فیس بک اور انسٹاگرام پر اپنی اشتہاری مہم کی تاثیر کی پیمائش کرنے اور ان لوگوں کو زیادہ متعلقہ اشتہارات فراہم کرنے کے لیے میٹا پکسل کا استعمال کرتے ہیں جنہوں نے ہماری ویب سائٹ کا دورہ کیا ہے۔
- گوگل ایڈز — ہم گوگل سرچ اور گوگل ڈسپلے نیٹ ورک پر اپنی اشتہاری مہم کی تاثیر کی پیمائش کرنے کے لیے گوگل ایڈز کنورژن ٹریکنگ کا استعمال کرتے ہیں۔
- چیٹ ووڈ — ہم لائیو چیٹ سپورٹ فراہم کرنے کے لیے چیٹ ووڈ کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ آپ کے چیٹ سیشن کو برقرار رکھنے کے لیے ایک کوکی محفوظ کر سکتا ہے۔
آپ ان ٹیکنالوجیز کے لیے اپنی ترجیحات کو درج ذیل طریقوں سے منظم کر سکتے ہیں:
- کوکیز کو بلاک کرنے یا حذف کرنے کے لیے اپنے براؤزر کی سیٹنگز کو ایڈجسٹ کریں
- گوگل اینالیٹکس آپٹ آؤٹ براؤزر ایڈ آن انسٹال کرکے گوگل اینالیٹکس سے آپٹ آؤٹ کریں
- facebook.com/adpreferences پر اپنی میٹا اشتہار کی ترجیحات کا نظم کریں
- adssettings.google.com پر اپنی گوگل اشتہار کی ترتیبات کا نظم کریں
براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کوکیز کو غیر فعال کرتے ہیں، تو ہماری سروس کے کچھ حصے صحیح طریقے سے کام نہیں کر سکتے ہیں۔
9. اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اپنی پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اس صفحہ پر نئی پرائیویسی پالیسی پوسٹ کرکے اور “آخری تجدید” کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مطلع کریں گے۔ آپ کو کسی بھی تبدیلی کے لیے اس پرائیویسی پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں اس صفحہ پر پوسٹ ہونے پر موثر ہیں۔
10. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں support@qbank.md.