Política de Privacidade

Última atualização: 3/1/2026

1. Introdução

QBankMD (“nós”, “nosso” ou “nossa”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site e serviços. Cumprimos todas as leis canadenses aplicáveis ​​em relação à proteção e privacidade de dados, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA).

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando se cadastra para uma conta, usa nossos serviços ou se comunica conosco. Isso pode incluir:

  • Informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail e profissão
  • Informações da conta, como seu nome de usuário e senha
  • Dados de uso, como sua interação com nossos serviços, incluindo perguntas respondidas, pontuações de testes e padrões de estudo
  • Dados de comunicação quando você nos contata para suporte
  • Informações do dispositivo e do navegador, incluindo endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para diversos fins, incluindo:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
  • Processar transações e enviar informações relacionadas
  • Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
  • Responder aos seus comentários, perguntas e solicitações de atendimento ao cliente
  • Monitorar e analisar tendências, uso e atividades em conexão com nossos serviços
  • Detectar, prevenir e solucionar problemas técnicos, incluindo fraudes e violações de segurança
  • Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo e recomendações personalizados

4. Como Compartilhamos Suas Informações

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

  • Com seu consentimento
  • Para cumprir obrigações legais
  • Para proteger e defender nossos direitos e propriedade
  • Com prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços, sujeitos a estritas obrigações de confidencialidade
  • Em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossos negócios para outra empresa

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para manter a segurança de suas informações pessoais, incluindo criptografia de dados confidenciais, avaliações de segurança regulares e treinamento de funcionários sobre proteção de dados. No entanto, observe que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. Seus Direitos

De acordo com as leis de privacidade canadenses, você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais:

  • O direito de acessar suas informações pessoais
  • O direito de corrigir informações imprecisas ou incompletas
  • O direito de retirar o consentimento para certas atividades de processamento
  • O direito de apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas no final desta política.

7. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos suas informações na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço, medir a eficácia de nossa publicidade e manter certas informações. As tecnologias específicas que usamos incluem:

  • Google Analytics (GA4) — Usamos o Google Analytics para coletar dados anônimos sobre como os visitantes interagem com nosso site, como páginas visitadas, tempo no site e padrões de uso gerais. Isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.
  • Meta (Facebook) Pixel — Usamos o Meta Pixel para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias no Facebook e Instagram e para veicular anúncios mais relevantes para pessoas que visitaram nosso site.
  • Google Ads — Usamos o rastreamento de conversões do Google Ads para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias na Pesquisa do Google e na Rede de Display do Google.
  • Chatwoot — Usamos o Chatwoot para fornecer suporte de chat ao vivo. Ele pode armazenar um cookie para manter sua sessão de chat.

Você pode gerenciar suas preferências para essas tecnologias das seguintes maneiras:

  • Ajuste as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies
  • Desative o Google Analytics instalando o Add-on do navegador para desativação do Google Analytics
  • Gerencie suas preferências de anúncios do Meta em facebook.com/adpreferences
  • Gerencie suas configurações de anúncios do Google em adssettings.google.com

Observe que, se você desativar os cookies, algumas partes do nosso Serviço podem não funcionar corretamente.

9. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização”. Recomenda-se revisar esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

10. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em support@qbank.md.