गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट:

1. परिचय

QBankMD (“हम”, “हमारा”, या “हम”) आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। हम डेटा सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित सभी लागू कनाडाई कानूनों का पालन करते हैं, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज अधिनियम (PIPEDA) शामिल है।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप सीधे हमें तब प्रदान करते हैं जब आप किसी खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारे साथ संवाद करते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, ईमेल पता और पेशा
खाता जानकारी जैसे आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड
उपयोग डेटा जैसे हमारी सेवाओं के साथ आपकी बातचीत, जिसमें जवाब दिए गए प्रश्न, परीक्षा अंक और अध्ययन पैटर्न शामिल हैं
जब आप समर्थन के लिए हमसे संपर्क करते हैं तो संचार डेटा
डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी, जिसमें आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम शामिल हैं

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम विभिन्न उद्देश्यों के लिए एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

हमारी सेवाओं को प्रदान करना, बनाए रखना और सुधारना
लेन-देन संसाधित करना और संबंधित जानकारी भेजना
आपको तकनीकी नोटिस, अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और समर्थन संदेश भेजना
आपकी टिप्पणियों, प्रश्नों और ग्राहक सेवा अनुरोधों का जवाब देना
हमारी सेवाओं के संबंध में रुझानों, उपयोग और गतिविधियों की निगरानी और विश्लेषण करना
तकनीकी मुद्दों का पता लगाना, रोकना और संबोधित करना, जिसमें धोखाधड़ी और सुरक्षा भंग शामिल हैं
आपके अनुभव को निजीकृत करना और अनुरूप सामग्री और सिफारिशें प्रदान करना

4. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को बेचते, व्यापार या किराए पर नहीं देते हैं। हम निम्नलिखित स्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

आपकी सहमति से
कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
हमारे अधिकारों और संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए
सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमें हमारी सेवाओं को प्रदान करने और बेहतर बनाने में मदद करते हैं, सख्त गोपनीयता दायित्वों के अधीन
किसी अन्य कंपनी को हमारे व्यवसाय के सभी या एक हिस्से के किसी भी विलय, कंपनी संपत्ति की बिक्री, वित्तपोषण या अधिग्रहण के संबंध में या बातचीत के दौरान

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिसमें संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन, नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और डेटा सुरक्षा पर कर्मचारी प्रशिक्षण शामिल है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हालांकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

6. आपके अधिकार

कनाडाई गोपनीयता कानूनों के तहत, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में कुछ अधिकार हैं:

अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने का अधिकार
गलत या अधूरी जानकारी को सही करने का अधिकार
कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए सहमति वापस लेने का अधिकार
कनाडा के गोपनीयता आयुक्त के कार्यालय में शिकायत दर्ज करने का अधिकार

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया इस नीति के अंत में दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि के लिए बनाए रखेंगे जो इस गोपनीयता नीति में निर्धारित हैं। हम अपनी कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और अपनी नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपकी जानकारी को बनाए रखेंगे और उपयोग करेंगे।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

हम अपनी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने, अपनी विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं। जिन विशिष्ट प्रौद्योगिकियों का हम उपयोग करते हैं उनमें शामिल हैं:

Google Analytics (GA4) — हम Google Analytics का उपयोग इस बारे में गुमनाम डेटा एकत्र करने के लिए करते हैं कि आगंतुक हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जैसे कि देखे गए पृष्ठ, साइट पर बिताया गया समय और सामान्य उपयोग पैटर्न। यह हमें अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है।
Meta (Facebook) Pixel — हम Facebook और Instagram पर अपने विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को मापने के लिए Meta Pixel का उपयोग करते हैं, और उन लोगों को अधिक प्रासंगिक विज्ञापन वितरित करने के लिए जिन्होंने हमारी वेबसाइट देखी है।
Google Ads — हम Google Search और Google Display Network पर अपने विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को मापने के लिए Google Ads रूपांतरण ट्रैकिंग का उपयोग करते हैं।
Chatwoot — हम लाइव चैट समर्थन प्रदान करने के लिए Chatwoot का उपयोग करते हैं। यह आपके चैट सत्र को बनाए रखने के लिए एक कुकी संग्रहीत कर सकता है।

आप निम्नलिखित तरीकों से इन प्रौद्योगिकियों के लिए अपनी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं:

कुकीज़ को ब्लॉक या हटाने के लिए अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स समायोजित करें
Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन स्थापित करके Google Analytics से ऑप्ट आउट करें
facebook.com/adpreferences पर अपनी Meta विज्ञापन प्राथमिकताएं प्रबंधित करें
adssettings.google.com पर अपनी Google विज्ञापन सेटिंग्स प्रबंधित करें

कृपया ध्यान दें कि यदि आप कुकीज़ को अक्षम करते हैं, तो हमारी सेवा के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते हैं।

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और “अंतिम अपडेट” तिथि को अपडेट करके आपको किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं।

10. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें support@qbank.md.