سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بروزرسانی:
1. مقدمه
QBankMD («ما»، «مال ما» یا «ما») متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما است. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، افشاء و محافظت از اطلاعات شما هنگام استفاده از وبسایت و خدمات ما را توضیح میدهد. ما از تمام قوانین کانادا در مورد حفاظت از دادهها و حریم خصوصی، از جمله قانون حمایت از اطلاعات شخصی و اسناد الکترونیکی (PIPEDA) پیروی میکنیم.
2. اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم
ما اطلاعاتی را جمع آوری می کنیم که شما مستقیماً هنگام ثبت نام در یک حساب کاربری، استفاده از خدمات ما یا برقراری ارتباط با ما در اختیار ما قرار می دهید. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات شخصی مانند نام، آدرس ایمیل و حرفه شما
- اطلاعات حساب کاربری مانند نام کاربری و رمز عبور شما
- داده های استفاده مانند تعامل شما با خدمات ما، از جمله سوالات پاسخ داده شده، نمرات آزمون و الگوهای مطالعه
- هنگامی که برای پشتیبانی با ما تماس می گیرید، داده های ارتباطی
- اطلاعات دستگاه و مرورگر، از جمله آدرس IP، نوع مرورگر و سیستم عامل
3. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما
ما از اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم برای اهداف مختلفی از جمله موارد زیر استفاده می کنیم:
- ارائه، حفظ و بهبود خدمات ما
- پردازش تراکنش ها و ارسال اطلاعات مربوطه
- ارسال اعلان های فنی، به روز رسانی ها، هشدارهای امنیتی و پیام های پشتیبانی
- پاسخ به نظرات، سوالات و درخواست های خدمات مشتری شما
- نظارت و تجزیه و تحلیل روندها، استفاده و فعالیت ها در ارتباط با خدمات ما
- تشخیص، پیشگیری و رسیدگی به مسائل فنی، از جمله تقلب و نقض های امنیتی
- شخصی سازی تجربه شما و ارائه محتوای متناسب و توصیه ها
4. نحوه اشتراک گذاری اطلاعات شما
ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی فروشیم، معامله نمی کنیم یا اجاره نمی دهیم. ما ممکن است اطلاعات شما را در شرایط زیر به اشتراک بگذاریم:
- با رضایت شما
- برای رعایت تعهدات قانونی
- برای محافظت و دفاع از حقوق و دارایی خود
- با ارائه دهندگان خدمات که به ما در ارائه و بهبود خدماتمان کمک می کنند، مشروط به تعهدات محرمانه بودن دقیق
- در ارتباط با، یا در جریان مذاکرات مربوط به، هرگونه ادغام، فروش دارایی های شرکت، تأمین مالی یا تصاحب تمام یا بخشی از تجارت ما توسط شرکت دیگری
5. امنیت داده
ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما، از جمله رمزگذاری دادههای حساس، ارزیابیهای امنیتی منظم و آموزش کارکنان در مورد حفاظت از دادهها، انجام میدهیم. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا روش ذخیره سازی الکترونیکی 100٪ ایمن نیست. در حالی که ما تلاش می کنیم از ابزارهای قابل قبول تجاری برای محافظت از اطلاعات شخصی شما استفاده کنیم، نمی توانیم امنیت مطلق آن را تضمین کنیم.
6. حقوق شما
بر اساس قوانین حریم خصوصی کانادا، شما حقوق خاصی در مورد اطلاعات شخصی خود دارید:
- حق دسترسی به اطلاعات شخصی خود
- حق اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- حق انصراف از رضایت برای فعالیت های پردازش خاص
- حق شکایت به دفتر کمیسیونر حریم خصوصی کانادا
برای اعمال این حقوق، لطفاً با استفاده از اطلاعات ارائه شده در پایان این سیاست با ما تماس بگیرید.
7. نگهداری داده
ما اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که برای اهداف مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی لازم باشد، نگه می داریم. ما اطلاعات شما را تا حدی که برای انطباق با تعهدات قانونی خود، حل اختلافات و اجرای سیاست های خود لازم باشد، حفظ و استفاده خواهیم کرد.
8. کوکی ها و فن آوری های ردیابی
ما از کوکی ها و فن آوری های ردیابی مشابه برای ردیابی فعالیت در سرویس خود، اندازه گیری اثربخشی تبلیغات خود و نگهداری اطلاعات خاص استفاده می کنیم. فن آوری های خاصی که ما استفاده می کنیم عبارتند از:
- Google Analytics (GA4) - ما از Google Analytics برای جمع آوری داده های ناشناس در مورد نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب سایت خود استفاده می کنیم، مانند صفحات بازدید شده، زمان صرف شده در سایت و الگوهای استفاده عمومی. این به ما کمک می کند خدمات خود را بهبود بخشیم.
- Meta (Facebook) Pixel - ما از Meta Pixel برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های تبلیغاتی خود در Facebook و Instagram و ارائه تبلیغات مرتبط تر به افرادی که از وب سایت ما بازدید کرده اند استفاده می کنیم.
- Google Ads - ما از ردیابی تبدیل Google Ads برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های تبلیغاتی خود در Google Search و Google Display Network استفاده می کنیم.
- Chatwoot - ما از Chatwoot برای ارائه پشتیبانی چت زنده استفاده می کنیم. ممکن است یک کوکی را برای حفظ جلسه چت شما ذخیره کند.
می توانید تنظیمات برگزیده خود را برای این فناوری ها از طریق روش های زیر مدیریت کنید:
- تنظیمات مرورگر خود را برای مسدود کردن یا حذف کوکی ها تنظیم کنید
- با نصب افزونه مرورگر انصراف از Google Analytics، از Google Analytics انصراف دهید
- تنظیمات تبلیغاتی Meta خود را در facebook.com/adpreferences مدیریت کنید
- تنظیمات تبلیغاتی Google خود را در adssettings.google.com مدیریت کنید
لطفاً توجه داشته باشید که اگر کوکی ها را غیرفعال کنید، ممکن است برخی از بخش های سرویس ما به درستی کار نکنند.
9. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی خود را هر از چند گاهی به روز کنیم. ما با ارسال سیاست حفظ حریم خصوصی جدید در این صفحه و به روز رسانی تاریخ «آخرین به روز رسانی»، شما را از هر گونه تغییر مطلع خواهیم کرد. توصیه می شود این سیاست حفظ حریم خصوصی را به صورت دوره ای برای هر گونه تغییر بررسی کنید. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی زمانی مؤثر هستند که در این صفحه منتشر شوند.
10. تماس با ما
اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤالی دارید، لطفاً با ما در تماس باشید support@qbank.md.