Política de Privacidad
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1. Introducción
QBankMD ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Cumplimos con todas las leyes canadienses aplicables con respecto a la protección de datos y la privacidad, incluyendo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras para obtener una cuenta, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esto puede incluir:
- Información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico y profesión
- Información de la cuenta como tu nombre de usuario y contraseña
- Datos de uso como tu interacción con nuestros servicios, incluyendo preguntas respondidas, puntajes de exámenes y patrones de estudio
- Datos de comunicación cuando te pones en contacto con nosotros para obtener soporte
- Información del dispositivo y del navegador, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar información relacionada
- Enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
- Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, incluyendo fraude y violaciones de seguridad
- Personalizar tu experiencia y proporcionar contenido y recomendaciones a medida
4. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:
- Con tu consentimiento
- Para cumplir con las obligaciones legales
- Para proteger y defender nuestros derechos y propiedad
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios, sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad
- En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para mantener la seguridad de tu información personal, incluyendo el cifrado de datos confidenciales, evaluaciones de seguridad periódicas y capacitación de los empleados sobre la protección de datos. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Tus Derechos
Según las leyes de privacidad canadienses, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal:
- El derecho a acceder a tu información personal
- El derecho a corregir información inexacta o incompleta
- El derecho a retirar el consentimiento para ciertas actividades de procesamiento
- El derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá
Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio, medir la eficacia de nuestra publicidad y mantener cierta información. Las tecnologías específicas que utilizamos incluyen:
- Google Analytics (GA4) — Utilizamos Google Analytics para recopilar datos anónimos sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo en el sitio y los patrones de uso generales. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
- Meta (Facebook) Pixel — Utilizamos Meta Pixel para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, y para ofrecer anuncios más relevantes a las personas que han visitado nuestro sitio web.
- Google Ads — Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en la Búsqueda de Google y la Red de Display de Google.
- Chatwoot — Utilizamos Chatwoot para proporcionar soporte de chat en vivo. Puede almacenar una cookie para mantener tu sesión de chat.
Puedes gestionar tus preferencias para estas tecnologías de las siguientes maneras:
- Ajusta la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies
- Inhabilita Google Analytics instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics
- Gestiona tus preferencias de anuncios de Meta en facebook.com/adpreferences
- Gestiona la configuración de tus anuncios de Google en adssettings.google.com
Ten en cuenta que si deshabilitas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en support@qbank.md.